FAQ - Perguntas Frequentes

Para receber o CUPOM DE DESCONTO para a 1a compra, basta se cadastrar no site da L'ESSERE store. Ao realizar esse procedimento você receberá automaticamente um e-mail confirmando o seu cadastro, além de informar o CÓDIGO do CUPOM DE DESCONTO para a sua 1a Compra. Para você se cadastrar, basta acessar o ícone "minha conta" (na parte superior direta do site), onde abrirá um pequena janela com algumas funções. Basta clicar sobre a primeira, descrita como "CADASTRAR". Você será direcionado a uma nova página para preencher os seus dados. Ao finalizar o preenchimento, clique no botão "CADASTRA-SE". Pronto! Em alguns minutos você receberá automaticamente o e-mail de CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO, com o CUPOM DE DESCONTO da 1a compra. Esperamos que disfrute as suas compras!
Assim que você encher a sacola e seguir para o processo de compra, ao acessar a área de pagamento, a loja virtual disponibilizará as abas de pagamento, onde a útima é a “PAYPAL EXPRESS ”. Ao clicar sobre essa "aba", o sistema automaticamente abrirá abaixo uma janela, mostrando que o pagamento é via conta PAYPAL e habilitando o botão "FINALIZAR COMPRA". Ao clicar sobre o botão "FINALIZAR COMPRA", você será redirecionando automaticamente para o site do PAYPAL, na janela de entrada de dados de acesso a conta. Não se preocupe, em esse instante você não estará mais acessando o pagamento através da loja da L’ESSERE, mas sim diretamente pelo site e servidor do PAYPAL, oque garante que estes dados não circulem por nossa página. Assim que conectado a sua conta, o site do PAYPAL informará os procedimentos de pagamento e parcelamento, respectivamente. Ao finalizar o pagamento o próprio site do PAYPAL vai disponibilizar um link para você retornar automaticamente a loja da L’ESSERE e continuar com o check out da compra. Pronto, você já vai receber o nosso e-mail com a confirmação da compra e o número do pedido, no endereço eletrônico cadastrado. Agora deixe que a L’ESSERE se encarregue do resto! NOTA: veja que ao entrar no ambiente de pagamento do PAYPAL, um banner da L'ESSERE store aparecerá na parte superior da tela, validando que o pagamento é para a compra na L'ESSERE store. Atenção! Caso não tenha recebido o e-mail, verifique na sua caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO, é provável que esteja lá.
Ao realizar o cadastro no site da L’ESSERE você automaticamente receberá um e-mail de confirmação e que contém um CUPOM DE DESCONTO, para que aplique durante o processo de pagamento. Atenção! Caso não tenha recebido o e-mail, verifique na sua caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO, é provável que esteja lá.
A L’ESSERE possui uma Política de FRETE GRÁTIS para as seguintes condições: - EM COMPRAS A PARTIR DE R$ 500,00: na modalidade de envío PAC, disponibilizado automaticamente no pagamento da Loja; OBS: Nessa condição, ao proceder com o pagamento, quando informar o CEP de entrega, a loja virtual irá calcular se a compra atende o requisito, e em caso positivo, a mesma disponibilizará um dos envíos como FRETE GRÁTIS. Então, basta somente selecioná-lo e pronto. - EM COMPRAS A PARTIR DE 4 PEÇAS: na modalidade de envío PAC, disponibilizado automaticamente no pagamento da Loja; OBS: Nessa condição, ao proceder com o pagamento, quando informar o CEP de entrega, a loja virtual irá calcular se a quantidade mínima da compra atende o requisito, e em caso positivo, a mesma disponibilizará um dos envíos como FRETE GRÁTIS. Então, basta somente selecioná-lo e pronto.
Sim, a L’ESSERE, com muito orgulho, comercializa seus produtos em todo o território brasileiro. Atenção! Caso durante o processo de compra, ao digitar o CEP de entrega, o site informar indisponibilidade, não se preocupe! Basta nos informar através de um dos nossos canais de atendimento: - WhatsApp (47) 9 9238-2762; - experiencia@lesserestore.com que vamos te ajudar com a venda para sua região.
Durante o processo de compra, ao acessar a área de pagamento, você necessariamente terá que informar o CEP de entrega. É nessa etapa que a loja virtual informa a disponibilidade de entrega para o seu endereço. Atenção! Caso o site informe indisponibilidade de entrega, não se preocupe! Basta nos informar através de um dos nossos canais de atendimento: - WhatsApp (47) 9 9238-2762; - experiencia@lesserestore.com, que vamos te ajudar com a entrega para sua região.
O envío é realizado em até 1 dia útil, após a autorização de pagamento. A tempo para a autorização de pagamento vai depender do tipo de pagamento realizado, sendo: + CARTÃO DE CRÉDITO e PAYPAL EXPRESS: informada por sua operadora de cartão de crédito; A autorização pela operadora do cartão de crédito pode levar até 48 horas, onde é enviada automaticamente para a loja virtual da L’ESSERE, através de processo totalmente protegido e sigiloso. Já no caso da compra ser realizada pelo PAYPAL, o tempo para a L’ESSERE receber a autorização da compra, vai depender do método de pagamento escolhido por por você dentro da sua conta PAYPAL. + TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: depende da confirmação do banco, que pode levar entre 48 e 72 horas. Para essa modalidade sugerimos que nos envíe o comprovante para o e-mail: - financeiro@lesserestore.com, para darmos maior agilidade.
Uma vez realizado o envío do produto pela L‘ESSERE, o tempo para a chegada ao endereço de entrega informado por você durante o processo de compra, é informado durante o processo de compra, que depende da modalidade de envio também escolhida por você. Para a modalidade de envio por encomenda PAC, o prazo médio de entrega varia entre 5 a 13 dias, considerando São Paulo e Salvador, respectivamente. Para a modalidade de envio por encomenda expressa SEDEX, o Prazo médio de entrega varia entre 2 a 6 dias, considerando São Paulo e Salvador, respectivamente.
Em até 1 dia útil, após o envío do produto pela L‘ESSERE, você receberá um e-mail de confirmação do mesmo, juntamente com um número de rastreamento do nosso operador logístico. Esse e-mail contém informações claras de como verificar o acompanhamento da entrega junto ao nosso operador logístico.
Você receberá automaticamente um e-mail, em até 1 dia útil após o despacho do produto, informando os dados de rastreamento da encomenda, para que possa acompanhar a chegada. Atenção! Caso não tenha recebido o e-mail, verifique na sua caixa de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO, é provável que esteja lá. Mas se não o encontrar, não se preocupe, nos informe a sua solicitação através do nosso canal de atendimento: - experiencia@lesserestore.com.
Para solicitar a troca do produto, é necessário solicitá-la através do nosso canal de atendimento: - experiencia@lesserestore.com, informando o número do pedido. Nossa equipe estará informando e acompanhando você nesse processo. A primeira troca é gratuita, de acordo a política vigente na data da compra! O número do pedido está informado no e-mail de confirmação de compra, enviado à você pela L’ESSERE store, a partir da autorização do pagamento. Caso não o tenha ou não o encontre, nos informe o seu CPF, que foi utilizado para realizar a compra.
Caso você não consiga localizar o número do pedido, não se preocupe! Basta solicitar a troca do produto através do nosso canal de atendimento: - experiencia@lesserestore.com, informando o CPF utilizado para realizar a compra.
Para outras perguntas, dúvidas e/ou esclarecimentos você pode nos contactar por: - WhatsApp: (47) 9 9238-2762, ou; - experiencia@lesserestore.com.
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