Política de Privacidade

É importante que você leia a nossa politica de privacidade e proteção de dados para entender como que a L’ESSERE asministra a segurança nos dados estatísticos coletados durante a navegação de qualquer pessoa, ou mesmo quanto ao armazenamento dos dados pessoais de cada usuário cadastrado.

Esta politica está aplicada as pessoa fisicas e juridicas, que interactuam com o site da L’ESSERE store com todos os usuarios que acessam o nosso site, e mesmo com todos os que se compartilham seus dados pessoas durante o processo de cadastro. Essa mesma política auxilia você no acesso e atualização dos seus Dados Pessoais, bem como em tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Esta Política inclui toda e qualquer atividade de coleta de dados, seja por nossos canais digitais ou físicos, incluindo – e não limitado a – site na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos.

 

Fontes de Coleta de Dados Pessoais

Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

  • Sites da L’ESSERE: Todos os nossos sites de e-commerce e Blog, podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que são operados de forma direta, sendo aqueles dos nossos domínios e endereços IPs, assim como o de páginas que a L’ESSERE contratamos como serviços de terceiros: Instagran, Facebook, Linkedin, marketplaces e demais terceiros que ofertam serviços similares de venda de nossos produtos.
  • Correio Eletrônico e troca de mensagens instantâneas como SMS, WHATS APP e TELEGRAM: esse serviços são utilizados para manter as comunicações eletrônicas entre você e a L’ESSERE, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares. Todo o envio de comunicações e promoções ocorrerão por meio do endereço de e-mail: experiencia@lesserestore.com. Todas as notificações dos pedidos de compra serão são realizadas pelo endereço de e-mail: contato@avisoautomatico.com. Já as comunicações de pagamento por boleto ocorrerão por meio do endereço: comprador@paghiper.com.

Nota: Alertamos a todos vocês que a L’ESSERE nunca envia qualquer tipo de e-mail com anexos em formato de executáveis ou com links para downloads.

  • Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.
  • Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da L’ESSERE.
  • Registros Físicos: Registros preenchidos em formulários fisicos ou offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a L’ESSERE.
  • Dados recebidos de terceiros: se inclui, mas não fica limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da L’ESSERE e fontes públicas.

 

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante todo o processo de navegação e interação com a L’ESSERE, usando uma das fontes de coleta de dados anteriormente mencionadas, estaremos coletandos os seguintes dados sobre Você:

  • Informações de Contato: Inclui as informações que possam facilitar o contato da L’ESSERE com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
  • Informações de login: as  informações necessárias para você se identificar e autenticar nos serviços fornecidos pela L’ESSERE, incluindo seu nome de registro (login) e senha em formato irrecuperável (criptografado).
  • Informações demográficas e seus interesses: todas as informação que possam detalhar os dados demográficos, os seus hábitos ou as suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
  • Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: coletamos informações sobre o seu computador e dispositivos portáteis que foram utilizados para acessar um de nossos sites ou serviços, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da L’ESSERE usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
  • Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: nesse processo de navegação com nossos sites e serviços, a L’ESSERE utilizará tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você executa. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, bastando não utilizar nossos sites e serviços, e ainda solicitando através do canal experiencia@lesserestore.com, para que eliminemos o dados pessoais de cadastro e tais informações mencionadas. Uma vez que a L’ESSERE execute a eliminação segura e criptografada desses dados, informaremos a confirmação através de um e-mail de resposta a sua solicitação.
  • Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a L’ESSERE sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, seja por fomulários ou intereação com sistema de comunicação proóprio ou de terceiros.
  • Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a L’ESSERE em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da L’ESSERE, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
  • Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da L’ESSERE em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da L’ESSERE ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela L’ESSERE ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
  • Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a L’ESSERE necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A L’ESSERE utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. O Portal utiliza a solução antifraude da empresa PAYPAL, que atua a mais de 15 anos no mercado de comércio eletrônico internacional.
  • Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da L’ESSERE. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada. Nossa central para atendimento ao cliente é o e-mail experiencia@lesserestore.com.
    O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00hrs às 18hrs, exceto nos feriados.
  • Dados Pessoais Sensíveis: normalmente a L’ESSERE não lida com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente. Logo, não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

 

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares


 

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web. A L’ESSERE os utilizar para entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da L’ESSERE às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso e receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.
Os sites e serviços da L’ESSERE também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços da L’ESSERE sempre às suas necessidades pessoais.
É importante lembrar que cabe a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da L’ESSERE, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração.
 

Como a LESSERE tem seus valores pautados na Ética e no Respeito, o uso e o armazanamento dos seus dados também deve estar alinhado com a sua expectativa e vontade. A partir dessa relação a LESSERE se compromete a eliminar os seus dados de qualquer lista de e-mails promocionais e/ou a sua conta LESSERE juntamente com todas as informações relacionadas a seus dados pessoais e de pagamento, quando solicitado por você.

 

Modificações na politica de privacidade e proteção de Dados.

A LESSERE se reserva no direito de alterar este acordo sem aviso prévio, objetivando otimizar e melhorar a segurança, a sua experiencia e o nosso relacionamento. Dessa forma, recomendamos que consulte nossa política de privacidade e proteção de dados, em todos os momentos que navegar nos nossos canais online.

 

Estamos totalmente abertos a esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter sobre os detalhes dessa política, bem como da necessidade de maiores esclarecimentos!

Basta contactar-nos através de um dos nossos canais de atendimento:

- WhatsApp: (47) 9 9238-2762 (diretamente pela página principal do site), ou;

- e-mail: experiencia@lesserestore.com.

 

Revisão #03 - Atualizado em 26/Dezembro/2020.

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